摘 要：做好客户关系、客户需求管理以及全面提升客户体验，在企业的经营管理中显得尤为重要。企业的快速发展带来了客户数量的大增，这也预示着客户信息量的暴涨，使企业遭遇管理瓶颈。为解决客户信息管理的难题，特设计了 CRM 客户关系管理系统。该系统的前端设计为采用 Vue2、SCSS、JavaScript 进行搭建，采用 Java 语言开发服务器，利用 MySQL 创建数据库，通过 Navicat 管理工具对数据库进行可视化操作，以客户关系为核心打造出智能化、信息化、数字化的系统。
关键词：CRM；管理系统；前端设计；数据管理
DOI:10.19850/j.cnki.2096-4706.2021.24.003
基金项目：2021 年大学生创新创业训练计 划项目（X202113857041）
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2021）24-0008-05
Design and Implementation of CRM Customer Relationship Management System
SHENG Shilong, WANG Zhitao, ZHAO Zhimin
(School of Design and Art, Shandong Huayu University of Technology, Dezhou 253034, China)
Abstract: Doing a good job in customer relationship, customer demand management and comprehensively improving customer experience is particularly important in the operation and management of enterprises. The rapid development of enterprises has brought a large increase in the number of customers, which also indicates the sharp rise in the amount of customer information, causing enterprises to encounter management bottlenecks. In order to solve the difficult of customer information management, CRM customer relationship management system is designed. The front end of the system is designed to be built with Vue2, SCSS and JavaScript, develop the server with Java language, create the database with MySQL, visually operate the database with Navicat management tool, and build an intelligent, information-based and digital system with customer relationship as the core.
Keywords: CRM; management system; front end design; data management
参考文献：
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作者简介：生世龙（2000.02—），男，汉族，山东平度人， 本科在读，研究方向：服务器开发；王志涛（1985.09—），男， 汉族，山东武城人，高级工程师，本科，研究方向：数据库设计； 赵志民（2001.12—），男，汉族，山东汶上人，本科在读，研究方向： 前端设计。