摘 要：文章首先介绍了图书预约的概念和意义，并以作者所在单位在图书预约服务管理中出现的问题为例子，分析了出现这些问题的原因，文章的最后笔者提出了几条改进图书预约服务的对策。
关键词：图书预约；服务模式；读者服务
中图分类号：TP399；G250.73 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2018）07-0029-02
The Effective Management of Books Bespeaking Services
DONG Suzhe
（Henan Institute of Science and Technology Library，Xinxiang 453003，China）
Abstract：This paper introduces the concept and significance of book bespeaking services. And the paper analyzes the causes ofproblems in book bespeaking service management of the author’s unit. Finally，the author puts forward several countermeasures toimprove books bespeaking service.
Keywords：books bespeaking；service mode；reader service
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作者简介：董肃哲（1987-），女，河南叶县人，助理馆员，2013 年毕业于郑州大学信息管理学院，研究方向：信息服务。