摘 要：低压配电网电压的质量直接影响到电网的正常运转和电力用户的用电情况，它同时关系到我国经济发展大局和普通民众的日常生活。因此，本文基于低压用户电压质量问题，提出了建立一套低压用户电压质量问题数据分析应用，为进一步完善低压用户诉求的管控工作体系，建立健全的客户投诉风险预警系统，精准解决服务痛点，提高服务质量。
关键词：低压配电网；电压质量；提升策略
中图分类号：TM711 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）21-0035-04
Research and Application of Analysis and Improvement Strategy for Voltage Quality Problems of Low Voltage Users
HUANG Dawen，WEI Zili，SHI Yajie
（Zhaoqing Power Supply Bureau of Guangdong Power Grid Co.，Ltd.，Zhaoqing 526000，China）
Abstract：The quality of the voltage of the low-voltage distribution network directly affects the normal operation of the power grid and the power consumption of power users. It is also related to the overall economic development of China and the daily life of ordinary people. Therefore，based on the low-voltage user voltage quality problem，this paper proposes to establish a set of low-voltage user voltage quality problem data analysis application，to further improve the management and control system of low-voltage user appeal，establish a sound customer complaint risk warning，accurately solve service pain points，improve service quality.
Keywords：low voltage distribution network；voltage quality；promotion strategy
参考文献：
[1] 黄卫东. 低压配电网电压质量问题分析及其优化措施研究 [J]. 机电信息，2014（18）：21-22.
[2] 王瑶娟. 中低压配电网电压偏差问题的解决措施 [J]. 科技创新与应用，2015（10）：170.
[3] 陈旭，宋佳滨. 关于当前低压配电网电压质量问题研究 [J].科技风，2014（2）：66.
作者简介：
黄达文（1980-），男，汉族，广东肇庆人，高级工程师，硕士，研究方向：数据管理及数据应用；
魏子力（1992-），男，汉族，广东肇庆人，助理工程师，本科，研究方向：网络运维及数据应用；
师娅杰（1990-），女，汉族，陕西渭南人，工程师，本科，研究方向：客户服务数据应用。