摘 要：为了设计一款拥有良好用户体验的证件照自助服务机，通过对 APM 自助拍照机的用户体验与交互系统的研究为基准，分析现存产品痛点及用户需求，对该产品用户体验与交互设计进一步探索改进，从实体机身到交互界面的优化与重构进行研究分析。根据用户体验需求设计出了一款 APM 自助拍照机，该 APM 自助拍照机在确保用户体验的同时拥有良好的效率，可以进行推广。
关键词：证件照自助服务；用户体验；交互系统；产品设计
中图分类号：TP18；TP311.5 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）06-0152-04
Research on the User Experience Optimization of Certificate Photo Self-service
ZHANG Fengqi，ZHOU Rui
（School of Art and Design，Xihua University，Chengdu 610039，China）
Abstract：In order to design a certificate photo self-service machine with good user experience，based on the research of APM selfservice camera’s user experience and interaction system，this paper analyzes the existing product pain points and user needs，further explores and improves the product’s user experience and interaction design，and studies and analyzes the optimization and reconstruction from the entity body to the interaction interface. According to the needs of user experience，an APM self-service camera is designed. The APM self-service camera has good efficiency while ensuring the user experience，and can be promoted.
Keywords：certificate photo self-service；user experience；interactive system；product design
参考文献：
[1] 何德旭，夏杰长 . 服务经济学 [M]. 北京：中国社会科学出版社，2009.
[2] 高利勤 . 公共自助设备设计中的用户体验研究 [D]. 北京：北京理工大学，2015.
[3] 侯喜鹊 . 基于用户体验的超市智能自助购物车设计研究 [D]. 黑龙江：哈尔滨理工大学，2019.
[4] 杨凡 . 基于用户体验的家庭影视设备交互设计研究 [J]. 中国包装，2019，39（11）：54-56.
[5] 谢理正，沈榆 . 基于用户体验的新零售系统设计策略 [J].设计，2017（21）：116-117.
[6] B. 约瑟夫 • 派恩二世，詹姆斯 H. 吉尔摩 . 体验经济（修订版） [M]. 夏业良，鲁炜，等译 . 机械工业出版社，2008.
[7] 覃京燕，陶晋，房巍 . 体验经济下的交互式体验设计 [J].包装工程，2007（10）：200-201+220.
[8] 刘伟，辛欣 . 用户研究 [M]. 北京：北京师范大学出版社，2019.
作者简介：张凤琪（1997.08-），女，汉族，四川内江人，硕士，研究方向：交互设计与用户体验。